Spor Kulüplerinde Dijital İtibar Yönetimi/ İsmail ÖNER- Özgür KARATAŞ- Emine ÖZTÜRK KARATAŞ
Spor Kulüplerinde Dijital İtibar Yönetimi
İsmail ÖNER- Özgür KARATAŞ- Emine ÖZTÜRK KARATAŞ
ÖZET
Amaç: Bu araştırmanın amacı, spor kulüplerinin dijital itibar yönetimini incelemektir.
Yöntem: Nitel araştırma desenine dayanan bu çalışmada, doküman analizi yöntemi kullanılmıştır. Dijital itibar, spor kulüpleri ve dijital medya alanlarındaki akademik makaleler, tezler, kitap bölümleri ve ilgili alan dokümanları incelenerek içerik analizi yapılmış; elde edilen veriler sistematik biçimde değerlendirilmiştir.
Bulgular: Dijital itibar yönetiminin yalnızca iletişim stratejileriyle sınırlı kalmadığı; güvenlik, etik, mahremiyet, taraftar etkileşimi, sponsorluk ilişkileri ve dijital krizlere hazırlık gibi çok katmanlı unsurları da kapsadığı tespit edilmiştir. Kulüplerin sosyal medya dili, veri güvenliği politikaları, taraftarla kurduğu etkileşim biçimleri ve kriz yönetim kapasitesinin, dijital itibarın sürdürülebilirliği açısından belirleyici faktörler olduğu belirlenmiştir. Ayrıca şeffaflık, katılımcı iletişim ve yeni nesil güvenlik teknolojilerinin kullanımı, dijital itibarı güçlendiren stratejik unsurlar arasında yer aldığı vurgulanmaktadır.
Sonuç: Dijital itibar yönetimi, spor kulüplerinin yalnızca çevrimiçi imajlarını değil; toplumsal güven algısını, rekabet gücünü ve kurumsal sürdürülebilirliğini doğrudan etkilemektedir. Dijital itibar, iletişimden güvenliğe, yönetimden taraftar ilişkilerine uzanan bütüncül bir stratejik alan olarak ele alınmalıdır.
Anahtar Kelimeler: Dijitalleşme, Dijital itibar, Spor Kulüpleri, Taraftar, Medya Yönetimi